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電話(huà)錄音系統功能

作者:admin 來(lái)源:本站 發(fā)布時(shí)間:2019-01-15 14:56:06

  即訊電話(huà)錄音系統功能是目前國內市場(chǎng)上功能豐富,成熟穩定的系統,即訊電話(huà)錄音系統功能具有適用于各類(lèi)行業(yè)各種應用環(huán)境中的各類(lèi)產(chǎn)品,在、企事業(yè)單位都有廣泛應用。即訊電話(huà)錄音系統功能主要有如下:

  1、應用

  系統采用了完善的應用機制,系統的啟動(dòng)和退出,必須輸入正確的用戶(hù)名和口令,不能隨意啟動(dòng)程序進(jìn)行數據的修改和刪除,保證了錄音軟件里面數據信息的完整,也避免了隨意退出錄音軟件,從而使系統無(wú)法對通話(huà)正常管理;

  2、電話(huà)錄音

  (1)錄音及回放全數碼方式,高保真原音再現,1G硬盤(pán)空間可錄175小時(shí)。

  (2)多路同時(shí)錄音:電話(huà)錄音系統功能多路同時(shí)錄音,各通道之間互不干擾,對通話(huà)質(zhì)量沒(méi)有影響;

  (3)錄音方式:可以全自動(dòng)錄音,也可手動(dòng)錄音;

  (4)錄音存儲:可設置多達6個(gè)盤(pán)(可以是硬盤(pán)、分區或網(wǎng)絡(luò )映射盤(pán))自動(dòng)循環(huán)錄音;

  (5)錄音備份:電話(huà)錄音系統功能可設置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)(如:硬盤(pán)、CD-R、MO等數據存儲設備);

  (6)定時(shí)錄音:錄音起始時(shí)間可以靈活設置,可以是一段時(shí)間內錄音也可以是每天24小時(shí)錄音;

  (7)循環(huán)錄音:當計算機的硬盤(pán)將滿(mǎn)時(shí),電話(huà)錄音系統功能系統自動(dòng)提醒,并將自動(dòng)錄音的資料,以保證系統可以常年不間斷運行。

  (8)錄音篩選:可以對所有通話(huà)錄音,也可選擇特定號碼錄音;

  (9)錄音格式:錄音文件為WAV等格式,用戶(hù)通Window Media Player等媒體播放器就可以播放錄音;

  (10)錄音壓縮:提供多種壓縮率,滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需要,40G的硬盤(pán)多可以保存15000多個(gè)小時(shí);采取硬件壓縮,音質(zhì)保真;

  (11)錄音文件的播放:可用聲卡或錄音卡播放錄音,錄音文件播放方便快捷;

  (12)多種環(huán)境錄音:線(xiàn)路適用于電話(huà)外線(xiàn)、交換機分機內線(xiàn)、ISDN引出的模擬線(xiàn)等;

  3、記錄來(lái)電去電(電話(huà)溝通過(guò)程記錄)

  電話(huà)錄音系統功能系統軟件自動(dòng)識別出呼叫方向,呼入還是撥出,并自動(dòng)記錄主叫號碼(有來(lái)電顯示)、被叫號碼,通話(huà)時(shí)間;可以對所有的撥入、撥出、未接電話(huà)進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等;

  4、電話(huà)錄音查詢(xún)和溝通過(guò)程記錄查詢(xún)

  根據時(shí)間、客戶(hù)信息(公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà))、通話(huà)線(xiàn)路、通話(huà)時(shí)長(cháng)、通話(huà)性質(zhì)(通話(huà)方向、通話(huà)類(lèi)型)等條件,進(jìn)行通話(huà)錄音的查詢(xún),查詢(xún)的結果可以導入到EXCEL里面,進(jìn)行編輯打印,可對通話(huà)類(lèi)型進(jìn)行更改,也可對每次通話(huà)內容進(jìn)行摘要說(shuō)明,雙擊錄音記錄,即可自動(dòng)播放通話(huà)錄音內容;

  5、話(huà)務(wù)統計(工作量統計)

  電話(huà)錄音系統功能可實(shí)現復雜的通話(huà)快速檢索,可設置多種查詢(xún)條件,可按線(xiàn)路查詢(xún),按來(lái)電話(huà)號碼查詢(xún),按去電號碼查詢(xún),按客戶(hù)名稱(chēng)查詢(xún)、按通話(huà)時(shí)音查詢(xún)等;并可對查詢(xún)結果進(jìn)行分組、匯總、打印,對于監督考核員工的工作量,提高員工的工作積極性,具有極為重要的意義;

  6、電話(huà)監聽(tīng)

  在本機和網(wǎng)絡(luò )內,電話(huà)錄音系統功能可實(shí)現第三方實(shí)時(shí)同步聽(tīng)取每一條線(xiàn)路的通話(huà)情況,并可實(shí)時(shí)調節音量;

  7、客戶(hù)管理

  系統對戶(hù)資料進(jìn)行分組分類(lèi)管理,電話(huà)錄音系統功能中客戶(hù)資料管理中存儲了客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人姓名、客戶(hù)地址、聯(lián)系方式等基本信息,讓客戶(hù)一個(gè)都少不了,也方便與客戶(hù)進(jìn)行順暢的溝通;

  8、來(lái)電彈屏

  聯(lián)系人來(lái)電,電話(huà)錄音系統功能自動(dòng)彈出該客戶(hù)信息窗口,時(shí)間掌握對方資料,掌握溝通的主動(dòng)權,提高公司形象和服務(wù)水平;

  9、權限管理

  電話(huà)錄音系統功能軟件具有多種權限,設置操作人員的功能權限,包括查詢(xún)、刪除、統計或設置某一條或某幾條線(xiàn)路查詢(xún)功能等;

  10、網(wǎng)絡(luò )遠程查詢(xún)

  可通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),利用電腦電話(huà)錄音系統功能軟件實(shí)現遠程對設備的管理和對錄音查找放音、實(shí)時(shí)聽(tīng)取;

  11、報警功能

  電話(huà)錄音系統功能出現異常時(shí)(斷線(xiàn)等),電話(huà)錄音系統功能會(huì )通過(guò)屏幕提示報警;

  12、簡(jiǎn)單易用的軟件

  系統軟件界面美觀(guān)大方,友好易用,功能設計人性化,工作狀態(tài),操作指示及記錄查找結果均有詳細顯示,并附有完善的使用說(shuō)明文件。

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